Odstąpienie od umowy
Zamówiony produkt ma wadę, nie pasuje lub został źle zamówiony? Zadzwoń do nas lub skorzystaj z formularza na dole strony.
Jeśli zaszła jakaś pomyłka to wymienimy towar na nowy – Zadzwoń do nas lub skorzystaj z formularza na dole strony.
Produkty można również reklamować z tytułu niezgodności towaru z umową w kontekście Ustawy o prawach konsumenta, składając reklamację z opisem wady. Skorzystaj z formularza na dole strony.
Przykładowy wzór odstąpienia od umowy (zwrotu) możesz pobrać stąd. Jeśli produkt jest uszkodzony lub pomylony wymienimy bezkosztowo – prosimy o kontakt mailowy.
Klient będący konsumentem w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru i zwrócić towar w najszybszym możliwym terminie do Sklepu. Ponadto osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru i zwrócić towar w najszybszym możliwym terminie do Sklepu.
Czego nie możesz zwrócić?
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy konsument nie może zwrócić towarów, jeśli są one „nieprefabrykowane (…)” tj wykonanych na zamówienie, dotyczy to produktów opisanych jako nieprefabrykowane wykonywane na indywidualne zamówienie, w szczególności niektóre produkty z indywidualnym.
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy konsument nie może zwrócić towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, którego ponowne użycie naruszałoby względy higieniczne w szczególności słuchawki dokanałowe oraz douszne.
Zgodnie z art. 38 pkt 6 ustawy konsument nie może zwrócić towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innym towarem.
a) W celu odstąpienia od umowy sprzedaży danego towaru, Klient zobowiązany jest złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy (najlepiej korzystając z formularza dostępnego na dole tej strony). Oświadczenie należy przesłać Sklepowi.
b) Klient ponosi koszty zwrotu rzeczy,
c) Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy,
d) Sklep dokonuje zwrotu płatności do 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem. Klient ma obowiązek zwrotu towaru w terminie 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
e) Sklep zwróci płatności które poniósł Klient przy zamawianiu towaru wraz z kosztami dostawy, jednak w wysokości nie wyższej niż koszt najtańszej oferowanej w Sklepie formie dostawy. Więcej na stronie: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/koszty/
f) W przypadku zwrotu zamówienia, które było objęte darmową dostawą może nastąpić utrata prawa do darmowej dostawy, co może wiązać się z koniecznością dopłaty za przesyłkę wg aktualnego na dzień składania zamówienia cennika dostaw.
g) Sklep nie ponosi kosztu odesłania rzeczy
Skorzystaj z gotowego formularza: